Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова _____________________________________________ Факультет журналистики Реферат по дисциплине “Маркетинг новых медиа” на тему: «МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ FACEBOOK» (НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТОВ МФТИ) Выполнила: студентка 408 группы вечернего отделения Непочатова А.Н. Москва 2016 2 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..... 3 1 ГЛАВА МЕСТО СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ (FACEBOOK)………………………………………………………………… 4 - 7 2 ГЛАВА ПРОДВИЖЕНИЕ НАУКИ В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ FACEBOOK (НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТОВ МФТИ) ..………………………………………..... 7 - 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 12 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………… 13 3 ВВЕДЕНИЕ Сейчас большинство сфер жизни переходят в виртуальное пространство. В последние несколько лет мы можем заметить активное включение различных компаний в интернет, так как это идеальное поле для реализации и внедрения маркетинговых решений. Многочисленные исследования доказывают, что на данный момент это одна из самых удобных платформ для маркетинговых коммуникаций. Учитывая, что наиболее активная аудитория – это пользователи социальных сетей, неудивительно, что особый акцент делается именно на них. Аналитика соцмедиа – это инструмент, помогающий максимально точно определить настроение аудитории, понять ее потребности и тенденции развития. Нас особенно заинтересовали технологии продвижения активно развивающегося сайнспопа (популяризация науки) в российском сегменте Facebook. И данное исследование посвящено выявлению их главных особенностей и эффективности использования. 4 1 ГЛАВА МЕСТО СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ (FACEBOOK) В 2010 году компанией «comScore» было проведено исследование по подсчету времени, которое люди старше 15 лет тратят на социальные сети, а также количеству страниц, которые они открывают. По обоим показателям оказалось, что Россия занимает первое место в мире: в среднем россиянин тратит 6,6 часов и просматривает 1307 страниц, в то время как, например, в США гражданин тратит 4,4 часа и просматривает 477 страниц. Интересно, что средние показатели в мире и вовсе: 3,7 часа и 525 страниц. Если просматривать дальнейшие исследования, то становится понятно, что с каждым годом количество лишь увеличивается. Имея такие высокие показатели интернет-включенности среди россиян, можно сделать вывод, что в виртуальное пространство постепенно начнут переходить все сферы жизнедеятельности (особенно активную виртуализацию можно отметить с 2005 года): интернет-магазины (от покупки одежды и еды до мебели и техники); аренда/сдача/покупка квартир; регистрация в медицинские центры; онлайн библиотеки, фильмотеки и аудиотеки; авиабилеты и бронирование отелей; интернет театры, галереи и прочее. В российском медиапространстве мы можем выделить следующие тренды соцмедиа: 1) Идет значительное увеличение активности российского сегмента Инстаграм. Причем большинство авторов Инстаграма являются активными пользователями других соцсетей – доля кросспостинга из Инстаграма в другие соцсети превышает 50% сообщений; 5 2) Продолжается рост российской части Фейсбука. Причем этот рост наблюдается в первую очередь в области деловых контактов и бизнеса. Доля Фейсбук при анализе бизнес тематик часто составляет более 30% всего объема данных соцмедиа по теме; 3) Продолжается активный рост сайтов с отзывами – и по количеству новых отзывов и по посещаемости; 4) Медленно теряет активность российская часть Твиттера. При этом в Твиттере уменьшается и активность спам-ботов, но тем не менее она еще составляет более 30% потока. А следом можно представить данные по численности аудитории в социальных сетях России на конец 2015 года (данные TNS Web Index). Рис. 1. Вконта кте Однокла ссники Facebook Мой Мир LiveJournal Instagram Twitter 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 50000 АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ, ТЫС. ЧЕЛОВЕК Рис. 1 В своем небольшом исследовании нам хочется сделать акцент на исследовании Facebook в России. Выбор пал на эту платформу из-за того, что пользователи сети по половому признаку разделены почти одинаково . (Brand Analytics конец 2015). Пол авторов: мужчины 42%; женщина 58%. Рис.2. 6 Рис. 2 Рассмотрим еще один параметр: ежемесячную аудиторию (количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз в месяц): по данным TNS на конец 2015 года – 21 684 000 человек. В свою очередь, активных пользователей (хотя бы 1 публичное сообщение за месяц) насчитывается: 1 465 850 человек. Что же касается возраста пользователей российского Facebook, то по данным Brand Analytics от конца 2015 года можно сделать следующий график (Рис.3): ВОЗРАСТ 40 35 30 25 20 15 10 5 0 до 18 лет 18-24 лет 25-34 лет 35-44 лет 45-54 лет (возра ст указан у 3,3% а второв) Рис. 3 55 и ста рше 7 Данные, представленные выше, объясняют, почему мы остановили свой выбор на платформе Facebook: большой охват аудитории, в среднем, в возрасте от 25 до 44 лет, которая достаточно ровно делится по половому признаку. И именно в контексте данных пользователей удобнее всего наблюдать за эффективностью работы маркетинговых коммуникаций по продвижению науки (в частности SMM). 2 ГЛАВА ПРОДВИЖЕНИЕ НАУКИ В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ FACEBOOK НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТОВ МФТИ Для начала нам следует определить, что такое маркетинговые коммуникации и популяризация науки (продвижение науки). Маркетинговые коммуникации – это процесс эффективного обмена информацией о продукте или услуге. Конкретно в нашем случае, мы говорим о SMM (Social media marketing) – это процесс привлечения внимания к продукту через социальные сети. Популяризация науки – это процесс распространения научных знаний в доступной для широкой аудитории форме. Это направления в последние годы приобрело особую популярность, ведь наука стала модной. Благодаря этому решаются несколько важнейших задач, а именно: привлечение молодых кадров в научные исследование, привлечение спонсоров, качественное повышение уровня образование аудитории и т.п. Выше мы указывали на то, что многочисленные исследования доказали тот факт, что интернет – это одна из самых удобных платформ для 8 маркетинговых коммуникаций, обладающая наиболее активной аудиторией. В социальных сетях количество всевозможных сообществ, продвигающих интересы науки, каждый год увеличивается с геометрической прогрессией. Мы решили остановится на проектах популяризации науки Московского физико-технического института (МФТИ). 1) Официальная страница МФТИ в Facebook Это классический пример SMM. Официальная группа МФТИ в Facebook насчитывает 1591 человека. В среднем здесь размещается от 5 до 7 новостей за день. В группе можно прочитать о работах лабораторий Физтеха, опубликованных в русских и зарубежных СМИ, и интервью с ведущими учеными, информацию о мероприятиях, которые проводятся в МФТИ (лекции, семинары, международные конференции и т.д.) и об участиях команд в соревнованиях, встречах, семинарах и обсуждениях и т.д. Обратная связь на Facebook может исчислять от 1 «лайка» к записи до пары сотен (а вот количество комментариев здесь крайне мало: 0 – 1). За счет этого легко можно определить какая тематика и какие форматы интересны публике данной социальной сети. За прошедшую неделю в среднем страницу просматривали за день 96 пользователей. Охват составлял 3250 человек, а вовлеченность для публикации – 1382. Кроме того, в данном сообществе можно встретить розыгрыши толстовок с учеными основателями МФТИ (Лев Давидович Ландау и Николай Николаевич Семенов), значки «Физтех.Читалки» (речь о которой пойдет чуть ниже), билеты на Science Slam или TEDx и т.д. Особое внимание стоит уделить спонсорской поддержке МФТИ. Кросспостинг между их сообществами крайне высок. В разное время вовлечены: Acronis, ABBYY, инновационный Политехнический музей, Физтехпарк и т.д. центр «Сколково», 9 2) “Физтех.Радио” Это проект, которым занимаются студенты, аспиранты и выпускники МФТИ, интернет-студия «Физтех.Радио», со временем превратившаяся в платформу, которая объединяет неравнодушных к науке людей. Сообщество привлекает читателей оригинальной подачей информацией, нестандартной деятельностью и активной связью со стороны сообщества. Основной контент: шутки от физиков. В сообществе данного проекта можно встретить публикации к блогу «Физтехи шутят», который, в основном, публикуется на научно-популярном портале N+1 (32 587 подписчиков), новости МФТИ и отдельные студенческие инициативы. Наиболее успешную из них мы вынесем в следующий пункт. 3) Первый в России блог о науке в формате видеообзора — «Физтех.Science». Проект «Физтех.Science» объединил студентов, аспирантов и выпускников МФТИ. Точкой отсчета можно считать январь 2016 года. Первый ролик набрал свыше 12,5 тысяч просмотров. Следующий выпуск был продемонстрирован аудитории в феврале 2016 года, и он охватил около 8,8 тыс человек. Третью серию пришлось ждать чуть дольше: она появилась в просторах интернета лишь в конце мая и пока только набирает обороты (в новом выпуске ведущий Михаил Ерохин рассказывает о достижениях лабораторий МФТИ в сферах нанофотоники, биотехнологий и биофизики). Однако, стоит отметить, что данные показатели мы взяли с You Tube. Непосредственно в Facebook мы получили следующие данные: свыше пол сотни «лайков» и 15 «перепостов» за один день. 4) “Физтех.Читалка” Это специальный проект МФТИ – открытый лекторий в московском корпусе Московского физико-технического института. Лекции проводят студенты, аспиранты и выпускники МФТИ (намного реже – приглашенные гости). 10 За ноябрь и декабрь 2015 года прошло 5 открытых лекций, которые посетили более 100 человек. На сегодняшний день показатели выросли в 6 раз: с 10 человек до 60 – средний показатель посещаемости (проведено 16 лекций). Группа «Физтех.Читалка» появилась в Facebook в марте этого года, и на данный момент насчитывает 175 подписчиков. Информация о лекция параллельно публикуется в группе образовательного сайта «Теории и Практики» с 138-тысячной аудиторией. «Физтех.Читалка» проводит розыгрыши (как и в случае с официальной группой МФТИ) билетов на смежные мероприятия или сувенирной продукции. В том числе организаторы запустили небольшой проект « Физтех отправляет письма», в рамках которого несколько людей пишут на фирменных открытках (с научным юмором) пожелания всем желающим и отправляют в разные уголки нашей необъятной Родины и других стран. Сотрудничество МФТИ с другими копаниями, заинтересованными в популяризации науки, нестандартные идеи и неожиданный подход к реализации проектов (соответственно, оригинальные контент) активно развивают группу в социальных сетях и повышают интерес аудитории к институту, создавай привлекательный образ науки. Но нам следует провести параллели между количеством подписчиков выбранных нами проектов в Facebook и в социальной сети ВКонтакте (Рис. 4): - официальная группа МФТИ: 1 591 – 15 152; - «Физтех. Радио»: 1 049 - 38 002; - «Физтех.Читалка»: 495 – 175. 11 40000 Сравнение численности аудитории научно-популярных проектов МФТИ в Facebook и в ВКонтакте 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 Официа льна я группа МФТИ Физтех.Ра дио Facebook Физтех.Чита лка Вконта кте Рис. 4 По сравнению с образовательным сайтом «Теории и Практики», где численность аудитории ВКонтакте проигрывает аудитории Facebook, можно сделать вывод, что используемые МФТИ форматы популяризации науки, преимущественно, подходят людям в возрасте от 15 до 25 лет. И, чтобы увеличить численность подписчиков в Facebook, необходимо изменить стратегию продвижения науки с учетом интересов целевой аудитории данной социальной сети. 12 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной работе мы рассмотрели продвижение науки в рамках проектов МФТИ в Facebook: провели тщательный анализ аудитории данной сети, ее включенность в популяризацию науки и специфику проектов/форматов Московского физико-технического института. Мы сделали вывод, что, исходя из вышеуказанных данных, продвижение научных знаний в Facebook необходимо осуществлять в других форматах, так как основная аудитория, заинтересованная в реализации вышеуказанных проектов, находится в социальной сети ВКонтакте. 13 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Презентация Елены Брандт, руководителя направления по связям с общественностью МФТИ, в рамках круглого стола «Образ Российской науки в мире» (ТАСС от 08.02.2016) 2. Доклад директора лаборатории Cambridge Prosociality and Well-Being Lab Александра Спектра «Использование социальных медиа для переосмысления социальных наук» в рамках независимой профессиональной психологической конференции «Вилка» (от 24.04.2016) 3. Доклад старшего преподавателя факультета психологии СПбГУ Янины Ледовой «Темная сторона Фейсбука» в рамках независимой профессиональной психологической конференции «Вилка» (от 24.04.2016) 4. Brand Analytics http://br-analytics.ru/ 5. «Новые медиа как фактор модернизации СМИ» Е.Л. Вартанова http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/9f381b9f3747cc63c3257576 003a8c8c 6. «Роль популяризации науки в развитии российского образования» (в контексте анализа российских научно-популярных изданий) Джанджугазова Е.А. https://docviewer.yandex.ru/?url=http%3A%2F%2Ffutureruss.ru%2Fwpcontent%2Fuploads%2F2015%2F02%2FDzhandzhugazova.pdf&name= Dzhandzhugazova.pdf&lang=ru&c=5751672d540a