Вебинар как эффективный инструмент Инстаграм-маркетинга

Цель работы состоит в том, чтобы изучить механику проведения вебинара, установить каким критериям следует продающий вебинар, каких качественных и количественных показателей можно добиться с его помощью

Массовая коммуникация. Журналистика. Средства массовой информации

Тип публикации: Исследования

Язык: Русский

Дополнительная информация:
ID: 5dec0cdef2ad4706c9d80532
UUID: e98b11e0-fb5e-0137-cecf-525400006e27
Опубликовано: 07.12.2019 20:34
Просмотры: 957

Current View

Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова Факультет журналистики Кафедра новых медиа Исследовательская работа на тему:          «Вебинар как эффективный инструмент инстаграм­маркетинга» Студентки 409 группы д/о Власовой К.В. Преподаватель кандидат филологических наук,  доцент кафедры новых медиа Засурский И.И. Москва, 2019 Содержание Введение……………………………………………………………………..…..3 Вебинар как элемент контент­маркетинга………………….…………………5 Преимущества вебинара………………………………………………………..6 Как организовать вебинар, чтобы он был эффективным………………….…7 Заключение………………………………………………………………….…..10 Список литературы……………………………………………………………..11 2 Введение Маркетинг   в   Инстернете   (или   Интернет­маркетинг)   охватывает   ту   сферу продвижения   товаров   и   услуг,   которая   проводится   непосредственно   в   сети. Многие компании используют Интернет как основной генератор продаж, поэтому они заинтересованы в том, чтобы развивать интернет­маркетинг и вкладывать в него деньги, увеличивать количество лидов1 и соответственно выручку. Инстаграм – маркетинг также нацелен на то, чтобы привлекать новых целевых пользователей   и   увеличивать   средний   чек2.   Работа   маркетолога   в   Инстаграм будет   во   многом   строиться   по   тем   же   законам,   что   работа   маркетолога   и   в глобальном   Интернете.   Но   его   инструментарий   будет   немного   отличаться.   В качестве   инструмента   инстаграм­маркетолог   будет   использовать таргетированную   рекламу,   взаимопиары,   рассылку,   гостевые   посты,   прямые эфиры, лид­магниты, вебинары. Остановимся на последнем подробнее, поскольку в контексте нашей работы вебинары  представляют нособый интерес и являются предметом отдельного изучения.  Вебинар   –   это   семинар,   который   проводится   в   онлайне   на   специальной площадке   и   соответствует   заявленной   теме.   На   взгляд   автора   данной   работы вебинар   является   отличной   формой   контента,   потому   что   он   может 1 новые потенциальные клиенты 2 Савельев Д. Интернет­маркетинг: что это [Электронный ресурс] // Texterra.ru URL:  https://texterra.ru/blog/ob­internet­marketinge­prosto.html (дата обращения 6.12.19) 3 использоваться   для   презентации   товаров   компании,   для   демонстрации экспертности,   повышения   доверия   и   лояльности   аудитории.   Он   подходит   для продажи   цифрового   продукта,   такого   как   марафон   или   обучающий   курс,   для сбора большого количества контактов потенциальных клиентов и относительно быстрого превращения холодных лидов в теплые. Таким образом, гипотеза нашего исследования заключается в том, что запуск вебинара  позволяет  привлечь  клиента  и увеличить конверсию.  Предполагается, что вебинар ­ это эффективный канал продажи, и если он правильно простроен, то  он способен стать эффективным инструментом инстаграм­маркетинга. Цель работы  состоит в том, чтобы  изучить механику проведения вебинара, установить каким критериям следует продающий вебинар, каких качественных и количественных показателей можно добиться с его помощью Объект исследования: Интернет­маркетинг Предмет исследования:  Вебинар  как инструмент эффективного инстаграм­ маркетинга Методология:  Акцент   в   области   исследований   в   маркетинге   тяготеет   к позитивизму “по той простой причине, что способствует получению результатов, которые могут быть легко проверены и подтверждены”3. Поэтому в данной работе будет использован метод сбора данных для проверки выводов с их последующим опровержением или подтверждением.  3 Бейкер М.Дж. Выбирая методологию исследования. [Текст научной статьи по  специальности «Право»] // Terra Economicus. ­2014. ­ №4. – 139 с. 4 Вебинар как элемент контент­маркетинга Когда маркетолог прибегает к вебинару как инструменту в своей стратегии, то мы можем говорить, что он ведет контент­маркетинг и делает ставку на «пользу». В таком случае вебинар является «ядерным» контентом4.  Все дело в том, что вебинар по своей природе интерактивен. В наше время аудиовизуальный материал воспринимается пользователями  значительно лучше, чем мононаправленные «тексты». Об этом свидетельствует интерес к платформе Tilda,   к   различным   сервисам   вроде  Canva,  Prezi  и   так   далее.   На   вебинаре интерактивность   реализуется   в   полном   своем   объеме,   поскольку   он подразумевает   и   реальный   голос   (чаще   в   прямом   эфире),   и   сопутствующий материал, и вопросно­ответный комплекс и интегрированные кнопки «Получить подарок» или «Купить со скидкой».  Значительный   плюс   вебинара   заключается   в   том,   что   он   сохраняет   свою интерактивность   и   может   быть   эффективным.   Вебинар   остается   полезным   и после того как он проведен. С помощью одного вебинара можно заполнить свою ленту   в   соцсети   на   неделю   вперед   и   использовать   слайды   из   презентаций   в качестве   креативов   на   таргетированную   рекламу   или   для   проведения 4 Стелзнер М. Контент­маркетинг. Новые мотоды привлечения клиентов в эпоху  Интернета//Москва: МИФ, 2012. – 174 с. 5 взаимопиаров.   Эти   шаги   дадут   приток   нового   трафика,   а   значит   и   увеличит количество потенциальных продаж. Возможность   просматривать   в   записи   закрывает   потребность   личного присутствия. Даже без участия человека через запись вебинара можно получать лиды и закрывать продажи. В этом смысле мы имеем дело с автовебинарами. Их количество можно увеличивать, и тем самым масштабировать продажи, но скорее всего   это   будет   эффективно   только   в   случае,   если   продукт   устоялся   или выступление уже отточено. Вебинар  очень  легко вписать в контент­стратегию,  потому  что он  подчинен проблемам   страницы   и   поспособствует   включению   аудитории   в   решение   этих проблем.   Подписчиками   он   воспринимается   как   потенциально   ценностный, несущий   пользу.   Значит,   у   аудитории   повышается   лояльность   и   увеличивается уровень их доверия к странице (бренду/компании/блогеру и так далее). При разработке вебинара необходимо понимать, что вписываться он должен органично,   поэтому   среди   вебинара­интервью,   вебинара­круглого   стола   и вебинара­открытого   урока   необходимо   выбрать   самый   для   себя   подходящий, чтобы максимально раскрыть свой профессионализм.  Если целью стоит не просто знакомство с компанией, а реальная продажа, то больше всего подойдет вебинар­открытый урок. Он подразумевает, что слушатель будет «завален» полезной информацией, это сформирует у него положительное отношение к странице и приведет к покупке. Даже если этот клиент не купил на вебинаре,   он   из   холодного   превращается   в   теплого,   и   если   его   продолжить подогревать, то рано или поздно он заинтересуется не бесплатным продуктом и совершит его покупку. 6 Преимущества вебинара У вебинара существует целый ряд преимуществ: ­ минимальные затраты на его осуществление ­ широкая, но вместе с тем заинтересованная аудитория ­ эффективная обратная связь Для   инстаграма   каждый   из   этих   пунктов   очень   ценен.   Во­первых,   при продвижении   продукта   в   инстаграм   (без   использования   механики   вебинара)   из бюджета берутся значительные средства, они идут и на таргетированную рекламу, и   на   работу   дизайнера,   и   на   создание   технического   оснащения,   и   покупку вспомогательных   площадок   и   так   далее.   Все   это   делается   для   того,   чтобы увеличить   продажи.   Вебинар   позволяет   без   особых     вложений   собрать   лиды   и трансформировать их в продажи, так за 1 час вебинара можно осуществить около 10 автоматических продаж с чеком выше 5000 рублей.  Во­вторых, на вебинары приходит аудитория, которая заинтересовалась темой, а значит   эту   аудиторию   можно   назвать   целевой.   Целевая   аудитория   –   это современная   валюта,   поэтому   каждый   владелец   страницы(компания/блогер) озабочен   привлечением   именно   целевиков.   Гивэвэи   напрочь   размывают   целевую аудиторию, органический трафик не дает значительному приросту, а вебинар как раз может единовременно объединить людей одной группы, интересующихся одной и той же проблемой. В­третьих, за счет своего формата вебинар дает слушателям обратную связь, а маркетологу   предоставляет   данные   от   слушателей,   которые   можно   обработать. Аналитика   позволит   определить   заинтересованность   продуктом,   выявит болезненные   точки,   покажет   недоработанные   участки.   Получить   обратную   связь без   проведения   опросов   –   всегда   большая   проблема,   а   вебинар   с   этим   отлично 7 справляется.   Благодаря   проработке   всех   недочетов   маркетолог   может усовершенствовать   подход   к   продвижению   продукта   и   увеличить   опять   же продажи. Таким   образом,   вебинар   позволяет   подробно   изучить   целевую   аудиторию, превратить лид в клиента, повысить лояльность целевой аудитории. Как организовать вебинар, чтобы он был эффективным Чтобы вебинар принес свои плоды необходимо провести подготовку.  ­создать презентацию ­обучить и подготовить спикера ­привлечь трафик ­создать вспомогательные страницы (для регистрации, например) Чтобы   заработать   на   вебинаре,   необходимо   сначала   определить   модель,   по которой будет вебинар строиться, ведь каждой цели соответствует свой способ реализации.   В   данном   случае   мы   рассматриваем   вариант,   когда   на   вебинар приходит и подготовленная аудитория, уже знакомая со страницей, ее контентом, политикой,   и   неподготовленная.   Знакомая   аудитория   приходит   со   внутренней рекламы,   незнакомая   аудитория   приходит   с   внешней   рекламы,   она регистрируется по ссылке в отрыве от тематики компании.  И в этом случае, когда аудитория так скомбинирована, лучше всего выбрать так   называемую   модель   «Шестеренка»:   спикер   говорит   об   одном   элементе   в системе,   заинтересовывает   слушателя   и   подводит   его   к   тому,   что   все   выше сказанное – это только шестеренка. Чтобы познать всю систему, клиент должен купить соответствующий продукт, который даст к этой системе доступ.   8 Теперь под модель подстраивается презентация. Ее нужно разграничить на две части:   теоретическую   и   продающую.   И  на  каждом   шаге   четко   обозначать,  что ожидается   от   слушателя.   Каждое   действие   прописывается   на   экране.   Вся информация   делится   на   абзацы,   темы   на   подтемы,   обязательно   нужно использовать   информацию   из   достоверных   источников   и   отдельно   это проговаривать. Для   увеличения лояльности пользователям   необходимо  предоставить  бонус, это   может   быть   чек­лист,   онлайн­книга,   гайд   или   любой   другой сопроводительный материал.  К   сожалению,   если   люди   зашли   на   вебинар,   это   не   означает,   что   они   там остануся и обязательно купят. В данном случае важно сформировать доверие (у неподготовленных,   холодных   клиентов)   и   создать   потребность.   Благодаря вебинару люди закрывают свою потребность в базовой информации и получают оффер расширить свои знания (улучшить свою жизнь/похудеть/преобрести новый опыт). Маркетолог с этим работает и превращает потребности в конверсию. Но   первоначально   маркетолог   собирает   трафик   на   вебинар,   начинает   это делать где­то  за  неделю, и  таким  образом увеличивает   количество  слушателей где­то на 30% , перед самим вебинаром рассылает напоминания и обязательно делает   рассылку   сразу   после   вебинара.   Первое   увеличивает   количество участников,   второе   закрывает   продажи.   Слушатели   вебинара   могут   стать потенциальными   клиентами   и  после   вебинара,   здесь   важно   вести   его сопровождение, использовать ретаргетинг или осуществлять звонки.  Предположим, что вебинар признается эффективным инструментом, тогда по каким параментрам мы можем оценить его эффективность? 9 Эффективность можно расчитать по формуле Эффективность = Результат / Затраты5. Результат   ­   это   разница   между   доходами   и   затратами   на   реализацию маркетинга   в   этой   сфере,   а   затраты   на   вебинар   складываются   из   сумм, потраченных   на   аренду   виртуального   класса,   оплаты   времени   спикеры   и стоимости   услуг   технической   поддержки.   Под   доходом,   соответственно понимаются денежные средства, полученные в результате продажи продуктов с этого вебинара. Таким   образом,   мы   можем   сделать   вывод,   что   вебинар   считается эффективным, если все на него потраченные деньги полностью компенсировались за счет осуществленных продаж и компания получила прибыль. Однако неверно будет   полагать,   что   если   вебинар   не   оправдал   расходов   на   него,   то   это неэффективный вебинар. В этом случае при низких продажах компания все равно остается в выигрыше, поскольку она создала новую клиентскую базу, получила их контакты, а у своей аудитории сформировала доброжелательное отношение. Заключение Согласно всему, что было сказано выше мы можем сделать следующий вывод: вебинар   является   эффективным   инструментом   в   инстаграм­маркетинге. Потенциальным   клиентам   можно   через   вебинар   продать   продукт   и   получить реальную   прибыль.   Если   маркетолог   продвигает   вебинар   через   подходящие каналы, сотрудничает с надежной вебинарной площадкой, создает презентацию с 5  Матюхина Татьяна Васильевна.Вебинар как инновационный маркетинговый инструмент:  его место и роль в системе продвижения образовательных услуг// Современные технологии  управления. ISSN 2226­9339. — №4 (4).–  2011. ­ 08 апреля  URL:  https://sovman.ru/article/0404/ (Дата обращения: 07.12.19) 10 полезным   для   аудитории   контентом,   то   вебинар   может   обеспечить   высокие показатели конверсии. Если мы абстрагируемся от экономической пользы от вебинара, то увидим, что он благотворно влияет и на другие сферы жизни компании. Вебинар способствует продвижению бренда, вместе с тем влияет на заинтересованность и вовлеченность аудитории,   повышает   доверие   к   компании.   Это   мощный   инструмент,   который помогает   в   короткие   сроки   наработать   клиентскую   базу   и   установить доверительные отношения с аудиторией.         Список литературы 1. Дистанционный курс: понятие и структура. 2010. [Электронный ресурс]  URL:http://www.websoft.ru/db/wb/029AA6356FE2F276C3256C5B005AF7 DA/doc.html ( дата посещения 22.03.2011) 2. Савельев Д. Интернет­маркетинг: что это [Электронный ресурс] //  Texterra.ru URL: https://texterra.ru/blog/ob­internet­marketinge­prosto.html  (дата обращения 6.12.19) 11 3. Стелзнер М. Контент­маркетинг. Новые мотоды привлечения клиентов в эпоху Интернета// Москва: МИФ, 2012. – 174 с. 4. Бейкер М.Дж. Выбирая методологию исследования. [Текст научной  статьи по специальности «Право»] // Terra Economicus ­ 2014. ­ №4. –  139 с. 5. Матюхина Татьяна Васильевна.Вебинар как инновационный  маркетинговый инструмент: его место и роль в системе продвижения  образовательных услуг// Современные технологии управления.  ISSN 2226­9339. — №4 (4).–  2011. ­ 08 апреля  URL:  https://sovman.ru/article/0404/ (Дата обращения: 07.12.19) 12

- у работы пока нет рецензий -